Sommerliche Stimmung, Blick auf den Zürichsee, kulinarische – und faktenbasierte – Häppchen: Im Rahmen des Sommerfests in Rapperswil präsentierte AutoScout24 mit der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) eine Studie zur Qualität, Nutzung und Wirtschaftlichkeit von Leads im Schweizer Automobilhandel. Durchgeführt wurde die Untersuchung von Dr. Andreas Block und Dr. Anna Zakharova von der ZHAW School of Management and Law im Auftrag von AutoScout24. Grundlage bildeten zwei Erhebungen: eine bei Händlern, eine andere bei Autokäuferinnen und Käufern. Ziel war es, die Lücke zwischen subjektiver Wahrnehmung und objektivem Verhalten zu schliessen – und aufzuzeigen, über welche Kanäle potenzielle Käufer tatsächlich den Weg zum Kauf finden.

Laut befragten Händlern stammen mehr als ein Drittel aller Leads von der Online-Plattform AutoScout24, was mehr als doppelt so viel ist wie bei allen anderen untersuchten Kanälen. Online spielt für viele Händler eine wichtige Rolle, wenn sie erfolgreich sein wollen. Unter diesen sticht die Online-Plattform AutoScout24 hervor. Auch qualitativ überzeugt AutoScout24: Nur die Plattform selbst sowie eigene Kanäle von Händlern erzielen hohe Zustimmungswerte bei der Lead-Qualität. Entsprechend stufen 65 Prozent der Händler AutoScout24 als effektivsten Kanal für die Lead-Menge ein, 45 Prozent nehmen die Plattform als besonders wirksam wahr.

Auch wenn Online nur etwa einen Drittel der Leads ausmacht, so ist der Einfluss auf den tatsächlichen Verkauf beachtlich. Fast jeder zweite Fahrzeugverkauf, der als Online-Lead begann, hat seinen Ursprung auf AutoScout24. Die so generierten Leads sind viel günstiger, als man denkt. Die Händler überschätzen die Lead-Kosten jedoch: Während sie den durchschnittlichen Preis pro Lead auf 188 Franken schätzen, liegen sie gemäss internen AutoScout24-Daten bei nur 17 Franken. Dieser signifikante Unterschied zeigt, wie wichtig verlässliches Tracking ist. Auf Basis von durchschnittlich 3,2 Leads pro Verkauf ergibt sich ein Cost-per-Sale zwischen 54 und 147 Franken. 

Rund 77 % der Konsumentinnen und Konsumenten nutzen AutoScout24 zur Informationssuche, 73 Prozent für den Angebotsvergleich - viele greifen mehrfach auf die Plattform zurück. Die wahrgenommene Qualität ist hoch: 63 Prozent empfinden AutoScout24 in der Recherchephase als hilfreich, 61 Prozent sehen im Vergleichsprozess einen echten Mehrwert. Zudem zeigen die Studienresultate, dass Kunden deutlich weniger Kanäle nutzen als von Händlern angenommen. Statt sich breit zu informieren, konzentrieren sie sich auf zwei zentrale Quellen: AutoScout24 und die Händlerwebseiten. Die Studie liefert wichtige Erkenntnisse für das Marketing im Automobilhandel. Gezielte Investitionen auf performante Plattformen wie AutoScout24 sind effektiver, statt das Budget auf viele Kanäle zu verteilen. 

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