Zum zweiten Mal nach 2023 luden Carglass und Bosch zum ADAS-Forum – diesmal ins Hilton Garden Inn in Spreitenbach (ZH). Rund 25 Gäste aus den Bereichen Flottenmanagement, Leasing und Versicherungen (FLI) folgten der Einladung, um sich über den Stand der Kalibrierung von Fahrerassistenzsystemen (ADAS) zu informieren. Denn für sie geht es längst nicht mehr nur um Scheibenreparaturen, sondern um effiziente, skalierbare Prozesse im Schadenmanagement.

Auftakt: Strategische Einordnung durch Carglass

Eröffnet wurde die Veranstaltung von Carglass-Schweiz-Geschäftsführer Alexander Bleuel. Er begrüsste die Gäste und ordnete die Bedeutung der ADAS-Rekalibrierung für die Automobilbranche als auch für Carglass ein.

Mit der zunehmenden Verbreitung von Fahrerassistenzsystemen wird die Rekalibrierung nach einem Scheibentausch zum unverzichtbaren Prozessschritt. Bereits kleinste Abweichungen können sicherheitsrelevante Auswirkungen haben. Für FLI-Kunden bedeutet das: Jeder Schadenfall ist nicht nur ein Reparaturvorgang, sondern ein komplexer, qualitätskritischer Prozess, der zuverlässig, standardisiert und dokumentiert ablaufen muss.

Gleichzeitig betonte Bleuel einen entscheidenden Treiber dieser Entwicklung: Das Bedürfnis kommt zunehmend vom Kunden selbst. Immer häufiger möchten Endkunden nicht mehr in ein Carglass Service Center fahren, sondern erwarten, dass die gesamte Dienstleistung direkt bei ihnen vor Ort, zuhause oder am Arbeitsplatz durchgeführt wird.

Alexander Bleuel zeigte auf, wie Carglass diese Entwicklung früh erkannt und seine Kompetenzen systematisch aufgebaut hat – von ersten Kalibrierungen ab 2014 bis zum flächendeckenden Einsatz moderner Systeme. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der statischen ADAS Rekalibrierung im mobilen Einsatz, einer mit Bosch entwickelten Technologie.

Die Belron Gruppe, zu der Carglass Schweiz gehört, hatte bereits vor zwei Jahren die Anforderungen für eine mobile, OEM-konforme Lösung definiert und mit Bosch einen Partner gefunden, der diese in kurzer Zeit technologisch umsetzen konnte.

Carglass Schweiz nimmt nun mit der flächendeckenden Lancierung in der Schweiz eine Vorreiterrolle aller europäischen Ländergesellschaften ein.

Dieser Schritt setzt neue Standards in Effizienz und Servicequalität – mit klaren Vorteilen für FLI-Kunden: reduzierte Standzeiten, höhere Fahrzeugverfügbarkeit, effizientere Abläufe und einer insgesamt verbesserten Customer Experience.

Bosch-Perspektive: Bedeutung und Entwicklung von Fahrerassistenzsystemen 

Im Anschluss übernahm Sandro Francescutto, Leiter Garagenausrüstung bei Bosch Schweiz. Er erläuterte die Rolle von Bosch in der Entwicklung moderner ADAS-Technologien und zeigte auf, welche Anforderungen diese Systeme an eine präzise Rekalibrierung stellen.

Klar wurde: ADAS ist längst ein zentraler Bestandteil moderner Fahrzeuge – und entsprechend hoch sind die Anforderungen an die Werkstattprozesse. Bosch hat in den vergangenen Jahren intensiv an Lösungen gearbeitet, die eine zuverlässige und reproduzierbare Kalibrierung ermöglichen – auch ausserhalb der klassischen Werkstattumgebung

Technik und Prozess: So funktioniert die Kalibrierung

Den technischen Deep Dive lieferte Thomas Raymann, Service Manager Garagenausrüstung bei Bosch Schweiz. Er erklärte die konkreten Anforderungen an die Kalibrierung und führte Schritt für Schritt durch den Ablauf des Rekalibrierungsprozesses.

Im Fokus stand dabei das mobile Kalibrierungssystem DAS 5000, das speziell für den Einsatz ausserhalb der Werkstatt entwickelt wurde. Es berücksichtigt typische Herausforderungen wie unebene Böden oder wechselnde Lichtverhältnisse und ermöglicht dennoch präzises Arbeiten nach Herstellervorgaben. Der Prozess ist klar strukturiert: Nach der exakten Positionierung von Display und Sensorik führt eine Software durch den gesamten Ablauf – von der Vorbereitung bis zur finalen Auslösung und Dokumentation der Kalibrierung. 

Ein zentrales Element ist das E-Paper-Display, das digitale Zieltafeln flexibel darstellt und so auch bei begrenztem Platz höchste Genauigkeit ermöglicht.

Live-Demonstration: Mobile Kalibrierung im Einsatz

Im Anschluss an die Theorie wurde es praktisch: Die beiden Carglass-Kalibrierungsspezialisten Marten Kabara und Thanushan Vijayarajah demonstrierten live vor Ort, wie die mobile Kalibrierung an einem Fahrzeug mit frisch montierter Frontscheibe abläuft.

Die Gäste konnten den gesamten Prozess in Echtzeit mitverfolgen – von der Einrichtung des Systems bis zur erfolgreichen Durchführung der Rekalibrierung. Damit wurde greifbar, wie die Kombination aus standardisiertem Workflow, digitaler Unterstützung und speziell entwickelter Hardware-Werkstattqualität auch im mobilen Einsatz sicherstellt. 

Strategischer Mehrwert für FLI-Kunden

Die mobile Kalibrierung ist eine direkte Antwort auf die Anforderungen von Flottenbetreibern, Leasinggesellschaften und Versicherungen. 

Fahrzeuge müssen nicht mehr zwingend in eine Werkstatt überführt werden – Kalibrierung und Scheibenersatz erfolgen direkt vor Ort.

Das reduziert Standzeiten, erhöht die Fahrzeugverfügbarkeit und vereinfacht die Steuerung im Schadenfall. Gleichzeitig lassen sich Prozesse besser koordinieren, was insbesondere bei grossen Flotten entscheidend ist. 

Darüber hinaus profitieren FLI Kunden von einem klaren Mehrwert in der Customer Experience: mehr Kundenmobilität und mehr ‚Choice‘ für die Endkunden, eine größere Auswahl an Serviceoptionen und eine insgesamt höhere Kundenzufriedenheit – was sich unter anderem in einem steigenden Net Promoter Score (NPS) widerspiegelt.

Alexander Bleuel brachte es auf einen Punkt: «Carglass kombiniert dabei sein dichtes Servicenetz und die mobile Flotte mit der technologischen Expertise von Bosch. Gleichzeitig haben wir gezielt in Ausrüstung und Ausbildung investiert – eine Voraussetzung, um ein skalierbares und zukunftssicheres Modell zu etablieren.» In diesem Rahmen absolvierten alle Techniker und Technikerinnen hunderte von Trainingsstunden. In die mobilen Werkstattwagen hat Carglass ebenfalls investiert und so besteht mittlerweile ein Grossteil aus vollelektrischen Ford eCustoms.

Ein weiterer positive Effekt für FLI-Partner: Durch die hohe Flexibilität steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Autofahrer und Autofahrerinnen schneller einen Termin wahrnehmen und somit weniger zu nicht «Nicht-Partnern» abwandern.

Last but not least trägt die neue Carglass-Bosch-Lösung dazu bei, dass mit der herstellerkonformen Rekalibrierung die Risiken einer nicht oder mangelhaften Rekalibrierung minimiert werden und Versicherer wie Flottenbetreiber ‘ruhiger schlafen’ können.

Abschluss: Austausch und Networking

Nach dem fachlichen Teil blieb ausreichend Zeit für persönlichen Austausch. Beim Flying-Lunch nutzten die Gäste die Gelegenheit, sich zu vernetzen, Erfahrungen auszutauschen und die diskutierten Themen zu vertiefen. Zum Schluss konnten sie zudem das neue Carglass Service Center in Spreitenbach besichtigen – nur wenige Schritte vom Veranstaltungsort entfernt.

Live-Demo gewünscht?

Interessierte haben die Möglichkeit, die mobile ADAS-Rekalibrierung live zu erleben. Carglass bietet dafür individuelle Live Demo-Sessions an, bei denen die Technologie und der gesamte Prozess vor Ort demonstriert werden.

Anfragen können direkt über Carglass an Jan Baitella, Key Account Manager (jan.baitella@carglass.ch) gestellt werden.

www.carglass.ch